【申込み受付中】「子ども接客術講座」〜“子ども客対応”を知れば サービスが変わる!〜  @東京都江戸川区

小岩寺子屋139回「子ども接客術講座」

“子ども客対応”を知れば サービスが変わる!〜  @東京都江戸川区

2017年6月3日(土)19:00〜21:00

【お申込みはfacebookイベントページより→】goo.gl/aE9PVq

講師 野村 綾

元ディズニーキャスト/人材育成・接遇研修講師

【プロフィール】

■1970年生まれ 江戸川区在住。

■ディズニーキャストを経て、レジャーサービス研究所 斉藤茂一氏に師事。さまざまな年代に向けた人材育成研修に携わる。

■共著『ディズニーランドであった心温まる物語』(あさ出版) 第11話「ありました!」寄稿

【講座の内容】

■晩産化が進む中、商業施設などで過ごす親子連れが増えている。しかし近年、乳幼児と触れ合った経験がない、どう対応していいのかわからないという迎え入れ側の声を多く聞くようになった。

■そこで本講座では、ディズニーや小学校での現場経験、また自身の3人の子育てを通して、接客する側とされる側の両方の視線から編み出した接客術をお伝えする。

■講座の流れとしては、受講者のナマの問題点を共有しつつ、

まずは子どもの特性や、背景を解説。

■その上で、基本的な子ども対応の接客方法や、条件別のコミュニケーション例、クレーム対策などをレクチャー。(時間によりロープレの場合あり)

※環境整備としての店舗、施設内の動線作りや、伝わる案内書きも受講者のニーズによりご用意しています。

【聴いて欲しい方】

・飲食・販売・レジャー・医療などさまざまな現場で接客に関わる方。

・経営者、人材教育担当の方で、子ども対応の接客研修をお考えの方。

【この講座を聴くとどうなるか】

・明日からすぐ使える解決策が見つかり仕事のモチベーションがアップします。

・お客さま、従業員、スタッフの笑顔が増えます。

☆楽しく、わかりやすい!をモットーにお届けいたします。ぜひお早めにお申し込みください。

【木戸銭】

①事前申し込みの方 2500円

②当日  3000円

・講座終了後、小岩駅周辺の飲食店での懇親会予定。