涙、涙の…「ディズニーで学んだ笑顔の接客研修」

2018年1月。埼玉県の専門学校の学生さん167名様の接客研修✨

元気ハツラツな担当の先生に迎えていただきスタートした90分間。

実際の接客の様子を動画で見たり、実践的な立ち稽古をしながら接客について楽しく学んでいただきました。

研修の中では、

私がディズニーの現場で行なっていた映像なども教材としてご覧いただくのですが、

私が在籍していた「ミステリーツアー」(お城の地下にいる悪者と戦いながら冒険するアトラクション。)は2006年4月にクローズをしているので、

約12年前、小学1年生ぐらいの専門学校のみなさんはほとんど知らない前提でお話しをしています。

ところが、 ミステリーツアーも大好きだったと、研修が終わるや否や受講の女子学生さんが駆け寄って来てくださいました。

「研修、ホントによかったです…😭 やっぱりディズニーの接客ってすごいです…。」

ディズニーの接客の仕組みの深さにも感銘を受けてくれたようでした。

さらに、涙は止まらず…、

「ミステリーツアーでメダル🥇ももらいたかったんです…😭」

この年代で覚えていてくれる方は少ないのに、さらにこういうご意見に懐かしさも相まって、最後のメダルをあげるシーンだけ特別に会場の端で再現して差し上げました。するとウサギのように真っ赤な彼女の目からまたまた涙が溢れて…、

私もうっかりもらい泣きしてしまいそうでした…😢

みなさんの思いがたくさんつまっているディズニーランド。

そんな思いに直接触れられ、そして、そこで学んだことを伝え、喜んでいただける事が、私にとっても大変うれしいハピネスです!

関係者の皆さん、ありがとうございました。

研修の様子

▲167名だとギュウギュウですね。お疲れ様でした!

立ち稽古の様子

▲「心を込めて」を行動に表すってどうやればいいでしょうか?学生のみなさん、答えを見つけて嬉しそうですね!

#研修記録 #すべてのゲストがVIP